Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. 09-15 Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Trò Chơi Thông Minh
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
